• w-facebook
  • w-googleplus

© 2018 Matar Group gmbh

Notre maison règles

Pour vous assurer un séjour agréable et éviter tout malentendu, nous vous prions de lire attentivement le règlement de la maison. Lorsque vous faites une réservation et que nous la confirmons, cela signifie que vous connaissez et acceptez les règles et que vous les respecterez pleinement. La violation des règles de la maison peut entraîner l’annulation de la réservation et l’imputation du montant total du prix de la réservation, même si le séjour est plus court.

Enregistrement

Le jour de l'arrivée, les invités doivent remplir une carte d'invité pour pouvoir s'inscrire à l'Office de tourisme.

Bruit et sécurité

À partir de 22h La nuit est une période de repos nocturne, par conséquent, maintenez un niveau de bruit faible afin de ne pas déranger les autres clients.

Veuillez vérifier à deux reprises pour vous assurer que la porte d'entrée principale et les portes des chambres sont fermées pendant la nuit, pour votre propre sécurité. Veuillez noter que les espaces communs ne sont pas bloqués pour les autres invités et les voisins. Il est interdit de faire du feu, des bougies, fumer, etc. En cas d'urgence, contactez le service d'urgence (appelez le 122) et contactez-nous dès que possible.

Les clients sont obligés de prendre soin de leurs affaires personnelles et des objets de valeur laissés dans leur logement. Les propriétaires ne seront pas responsables en cas de disparition, nous conseillons à nos clients de toujours fermer les portes et les fenêtres lors de leurs sorties.

Il est interdit d’apporter des armes, des substances inflammables ou explosives et des produits ayant une odeur forte ou désagréable dans l’hôtel.

Lorsque les invités quittent la pièce, ils sont obligés d'éteindre les lumières et les appareils électriques, de fermer l'eau, de fermer. Ne laissez pas la climatisation allumée si vous quittez l’hôtel. Les invités sont priés de s’assurer que les portes et les fenêtres sont fermées pendant l’utilisation de la climatisation. Il est interdit de refroidir les aliments et les boissons en les laissant sous l'eau courante. Il est interdit de jeter les déchets dans les toilettes ou dans tout autre lieu non prévu à cet effet.

Nous demandons aux clients de ne jamais laisser une clé dans une serrure. Si cette règle devait être enfreinte, nous devons appeler un serrurier, les invités sont tenus de couvrir tous les frais.

Fumeur

Il est interdit de fumer dans l'Urban Hotel Vienna et dans tout le bâtiment. Fumer dans le hall peut déclencher une alarme incendie. En cas de violation, nous vous facturerons des frais de 440 EUR.

Nettoyage et dommages

Veuillez noter que les chambres de l'Urban Hotel Vienna sont nettoyées avant l'enregistrement. Le client est responsable de la propreté de la chambre réservée pendant le séjour. Les ordures ne peuvent être jetées que dans des poubelles et des conteneurs appropriés (veuillez consulter nos Conditions générales). En cas de remise de la chambre au moment du départ, dans un état extrêmement sale et pollué, Urban Flats Vienna facturera un montant supplémentaire pour couvrir les frais de nettoyage supplémentaires. Les clients sont obligés de couvrir tous les frais pour les dommages causés par une utilisation inappropriée des installations des chambres, en particulier pour les fenêtres et les meubles cassés.

Les invités sont priés de bien vouloir prendre soin de la chambre et de son mobilier situés à l'intérieur et à l'extérieur de celle-ci. Les invités ne sont pas autorisés à déplacer les meubles ni à les transporter dans une autre pièce ou à l'extérieur (chaises de cuisine sur la terrasse, couverts et serviettes ou couvertures dans une autre pièce, etc.).

Animaux domestiques

Les animaux domestiques ne sont autorisés qu'avec l'autorisation de l'Urban Hotel Vienna. Il est interdit d'apporter des animaux de compagnie sans préavis. Dans ce cas, nous avons le droit d'annuler la réservation. Les invités sont responsables des dommages causés par leurs animaux domestiques et doivent nettoyer les excréments laissés à l'intérieur et à l'extérieur des chambres.

Internet sans fil gratuit

Il y a un accès WLAN / Wifi gratuit dans chaque chambre. Urban Hotel Vienna décline toute responsabilité pour les activités illégales sur Internet de nos clients.

Check out

Le jour du départ, les invités doivent quitter la chambre avant 10h00. Les invités sont tenus de quitter la chambre dans le même état que lorsqu’elle l’a trouvée, rangée et en bon état.